Entregas y devoluciones
Envíos
¿Qué servicio de mensajería transportará mi pedido?
www.super-almacen.com ha llegado a un acuerdo con Correos Express, operador logístico de máxima confianza y cobertura mundial.
¿Que costes y servicios tienen en el transporte?
Correos Express tiene un coste de 3,49€ un servicio standard con un mínimo de compra de 29€ para ser gratis. CLICK&COLLECT (Recogida en tienda) tiene un coste gratuito un servicio de 24/72 horas sin mínimo de compra.
¿Donde voy a recibir mi pedido?
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente. No se admiten envíos a apartados postales. El cliente se compromete a facilitar una dirección en la que la entrega del pedido pueda efectuarse dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplir con esta obligación, www.super-almacen.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
www.super-almacen.com preparará los envíos con un máximo de 48h a contar a partir del día siguiente de la confirmación de la compra, salvo que éste se realice en viernes, en cuyo caso será procesado el lunes siguiente. Una vez el pedido haya sido entregado al operador logístico de mensajería, el tiempo de entrega dependerá del país de destino. En caso de cambios en el plazo de entrega, se indicará claramente en la tienda online. Por norma general los pedidos se recibirán siempre en un periodo máximo de 24/72h. Pudiendo variar en caso de fuerza mayor.
¿Podré hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez realizada la compra recibirá un correo electrónico de confirmación de su envío con los detalles del pedido y un enlace para seguir todo el proceso, desde la preparación hasta la entrega final del pedido.
¿Recibiré alguna indemnización en caso de pérdida o deterioro durante el envío?
Los gastos de envío incluyen el seguro específico ofertado por el transportista. En caso de pérdida o deterioro podrá corresponder al Comprador una indemnización. Tal indemnización estará sometida a la correspondiente reclamación por parte del Comprador a www.super-almacen.com y de www.super-almacen.com a la empresa responsable del envío y será efectiva sólo en caso de una respuesta de tal empresa asumiendo la responsabilidad por la pérdida o deterioro y el pago efectivamente realizado por esta última en concepto de indemnización acorde a las condiciones del seguro incluido en sus servicios.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
El objetivo de la tienda online de www.super-almacen.com es que sus clientes resulten plenamente satisfechos de su compra. No obstante, si por alguna razón Usted desea devolver su pedido, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución.
- La devolución debe tener lugar durante el mes siguiente a la fecha de confirmación de la compra.
Todos los artículos a devolver tienen que estar en el mismo estado en que se entregaron, con el embalaje original y etiquetas.
- No se admitirán devoluciones de artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido modificados. Únicamente se admitirán devoluciones en artículos que estén en su embalaje original, no habiendo sido abiertos, probados ni manipulados. No se admiten cambios en artículos de maquillaje.
En los casos en los que no se cumplan todas las condiciones de devolución, www.super-almacen.com no podrá aceptar la devolución e informará de ello al cliente por correo electrónico. www.super-almacen.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
¿Quién asume el coste de la devolución?
Los gastos de envío (incluidos aranceles, tasas de aduanas y similares) serán asumidos por el cliente exceptuando los casos donde la devolución sea causa de un error de nuestra empresa.